支持与反馈

使用准信遇到问题，或希望反馈产品建议，可以通过 App 内反馈入口或本页面联系。

反馈时建议提供

• 手机号后四位或 App 内昵称；
• 设备型号、iOS 版本和准信 App 版本；
• 问题发生时间、页面、操作路径和截图；
• 是否可以稳定复现。

常见问题

1. 收不到验证码怎么办？

请确认手机号正确、网络正常，并检查短信是否被系统拦截。短时间内多次获取验证码可能触发安全限制，请稍后再试；仍无法登录时，可通过“无法登录？提交反馈”或本页面邮箱联系。

2. 如何删除账号？

请在 App 内进入“我的 - 设置 - 账号与安全 - 注销账号”提交申请。如当前版本入口不可用，请通过本页面联系方式联系处理。

3. 如何处理照片或评论侵权？

请在 App 内使用举报入口，或发送邮件说明相关计划、动态、截图和理由。我们会根据规则核查处理。

4. 支付或标签权益异常怎么办？

请先在 App 内尝试恢复购买，并保留 Apple 订单记录。仍异常时，请通过支持邮箱联系我们。